Alles Wichtige auf einen Blick
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Deutschkursen, Probestunden, Terminbuchung, Paketen und technischen Abläufen.
FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu Unterricht, Reservierung, Paketen, Zahlung und Stornierung.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten an einem Ort.
Findet der Unterricht online statt?
Ja. Der Unterricht findet live über Google Meet statt. Nach der Reservierung erhalten Sie den Link und alle notwendigen Informationen.
Kann ich eine Probestunde buchen?
Ja. In der Probestunde können wir Ihr Deutschniveau einschätzen, Sie erleben eine persönliche Unterrichtseinheit und erhalten eine passende Lernempfehlung.
Wie wähle ich meine Unterrichtszeit?
Über die Reservierungsseite wählen Sie eine verfügbare Lehrkraft, ein Datum und eine passende Uhrzeit aus.
Für welche Niveaus sind die Kurse geeignet?
Die Kurse eignen sich von A1 bis zu fortgeschrittenen Niveaus. Der Lernplan wird an Ihr aktuelles Niveau und Ihr Ziel angepasst.
Sind die Kurse einzeln oder in Gruppen?
Je nach Paket kann der Unterricht einzeln oder in Gruppen stattfinden. Im Einzelunterricht wird der Inhalt vollständig auf Ihre Ziele abgestimmt.
Kann ich einen Termin stornieren oder ändern?
Wenn Sie den Termin mindestens 24 Stunden vorher ändern oder stornieren, bleibt Ihr Unterrichtsguthaben erhalten. Bei späteren Änderungen kann die Stunde als genutzt gelten.
Was passiert nach dem Kauf eines Pakets?
Ihre Unterrichtseinheiten werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Danach können Sie über den Verfügbarkeitskalender einen passenden Termin buchen.
Speichert ExpertlyEdu meine Zahlungsdaten?
Nein. Ihre Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert; die Zahlung erfolgt über eine sichere Zahlungsinfrastruktur.
Kann ich meine Lehrkraft auswählen?
Je nach Verfügbarkeit und Paket können Sie aus den verfügbaren Lehrkräften einen passenden Termin buchen.
Was mache ich bei technischen Problemen?
Wenn während der Buchung oder des Unterrichts technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.